イソップ寓話【北風と太陽】から集客術を学ぶ！集めるではなく「集まる」法則

せっかく素晴らしい商品やサービスを提供しているのに、なかなか集客ができずに悩んでいませんか？

今回の記事では、イソップ寓話「北風と太陽」から学ぶ「集まる」法則についてご紹介します。

あなたが必要なのは、無理に集めるのではなく、人々を自然な形で引き付ける魅力を身につけること。

この記事では、成功事例も交えながら、具体的なポイントを解説しています。

あなたも、「集まる」法則を実践して、自然な形で集客を成功させましょう。

「北風と太陽」と「集まる」法則

人を自然な形で引き付ける

あらすじ・ストーリー

イソップ寓話「北風と太陽」では、北風と太陽が力比べをしています。

力比べの方法はというと「通りかかった旅人の服を脱がせた方の勝ち！」というものです。

北風は一生懸命、冷たい風を吹いて旅人の服を吹き飛ばそうとしました。

しかし旅人は服を脱ぐことはありませんでした。

北風はさらに強く冷たい風を吹いて旅人を襲います。

しかし旅人は頑なにグッと服を抑えて身を守り、更には服を着込んでしまいました。

太陽は北風とは違って乱暴な手法を使わず、暖かい太陽の光を地面に送りました。

急にぽかぽか暖かくなったので、旅人は自ら服を一枚脱ぎました。

太陽がさらに力を込めると、野原の草や木々たちが育ち、鳥の楽しそうな歌声が響きます。

さらに暑くなったとき旅人はまた服を脱ぎ始め、最後には服をすべて脱いで、気持ちよさそうに川に飛び込みました。

北風 or 太陽 どっちのタイプ？

【北風タイプ】は、お客様を乱暴にを扱い、一方的に自社商品やサービスを買わせようとする強制的な集客手法です。

【太陽タイプ】は、お客様自身が抱える問題に気付かせ、自発的に自社商品やサービスが欲しくなるように誘導する集客手法です。

集めずに「集まる」集客

この寓話の太陽から学びを得て、「集める」のではなく「集まる」法則が集客に有効だということがわかります。

人を自然な形で引き付けることが、集客に繋がるということです。

北風のように人を強制的に支配しようとすると、かえって人は反発します。

集客のために必要な要素

自然な形で人を引き付けるためには、以下の要素が必要です。

魅力的なコンテンツや商品

人々が興味を持ち、必要とすると感じるような、魅力的なコンテンツや商品を提供することが大切です。

• 革新的で役に立つ製品
• 珍しい商品や限定品
• 高品質でデザイン性の高い製品
• 有用な情報やアドバイスを提供するコンテンツ
• エンターテイメント性の高いコンテンツ
• ユーザーにとって役立つツールやアプリケーション
• クリエイティブで面白い広告や宣伝動画
• ブランドのストーリーや価値観に共感できるコンテンツ

これにより、人々の注目を集め、関心を持ってもらうことができます。

顧客目線でのコミュニケーション

顧客が求める情報やニーズに合わせた、顧客目線でのコミュニケーションが必要です。

• FAQページの作成
• サイト内検索機能の充実
• メールマーケティングの改善
• ソーシャルメディアの活用

コミュニケーション手段は多様で、SNSやブログ、メール、電話などがありますが、どの手段を使っても、顧客が求める情報を提供し、問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することが大切です。

信頼性のある情報提供

正確で信頼性の高い情報を提供することが、人々の信頼を得るために必要です。

• 専門的な知識や経験を持つ人のアドバイスや情報提供
• 独自の調査・データ・統計などの情報を提供
• 客観的な視点で評価を公開して信頼性を高める
• レビューや評価コメントを掲載

情報の提供元が信頼できないと判断されると、その情報を受け取った人々は、その企業や商品に対する信頼を失ってしまいます。

利便性やユーザビリティの高いサービス

人々が利用しやすく、使いやすいサービスを提供することが、人々を引き付けるために必要です。

例えば、オンラインショップであれば、注文手続きが簡単で、商品の配送が迅速であることが求められます。

また、アプリケーションを提供する場合には、使いやすいUI/UX設計が必要です。

「集まる」法則を実践するためのポイント

自然な形で集客するためには、以下のポイントを実践する必要があります。

顧客目線で考える

顧客が何を求め、何に困っているのかを把握し、その問題を解決する提案をすることが大切です。また、コミュニケーションも顧客目線で行うことで、信頼関係を構築することができます。

信頼性を高める

顧客が自社に対して信頼を持つためには、情報提供の正確性や品質の高さが求められます。不確かな情報や不具合の多い商品やサービスは、顧客から離れてしまう原因になるため、信頼性を高めることが重要です。

引き出しを増やす

顧客にとって必要な情報や付加価値を提供することで、引き出しを増やし、人々の興味を引くことができます。また、セールスポイントをわかりやすく伝えることで、商品やサービスの魅力を引き出

「集まる」法則を実践した成功事例

AppleのiPhone

AppleのiPhoneは、製品自体が魅力的で、機能やデザインが非常に優れていると同時に、顧客目線でのコミュニケーションが非常に大切にされています。

Appleは、製品の使い方や機能に関する情報をわかりやすく提供するだけでなく、ユーザーからのフィードバックにも耳を傾け、改善を加えることで顧客の信頼を獲得しました。

Amazonプライム

AmazonのPrimeは、利便性やユーザビリティの高いサービスとして知られています。

• お急ぎ便が【送料無料】
• Amazon Prime Videoで映画・アニメが見放題
• Amazon Music Primeで音楽聴き放題
• Amazonプライムデーに参加
• prime readingで本が読み放題
• Prime Try Before You Buyで試着・購入

顧客が商品を簡単に注文できるだけでなく、配送も早く、返品も簡単に行えるという利便性の高さが、多くの顧客を魅了しました。

楽天市場

‎毎月5と0のつく日は楽天カード利用でポイント5倍、ポイントが驚くほど貯まります。

楽天市場では定期的に「楽天スーパーセール」と呼ばれる大規模なセールを開催し、多くの顧客を集めています。買えば買うほどオトクになる「お買い物マラソン」も大人気。

このセールでは、商品が通常よりも割引されるだけでなく、楽天ポイント還元やクーポン配布などの特典が用意されており、顧客にとって非常に魅力的な買い物体験が提供されています。

また、貯まったポイントはスーパーやコンビニ、ガソリンスタンド、レストランなどで「楽天ポイント」可能。ポイント払いできるお店がたくさんあるのでポイント消化に困りません。

また、下記のサービスを利用することでもお得にポイントゲットできます。

• 楽天ふるさと納税：出身地や思い出の場所などに寄付を行うふるさと納税
• 楽天スーパーDEAL：30％以上ポイントバックも満載の高ポイント還元サービス
• 楽天ファッション：洋服、服飾雑貨、アクセサリー、バッグ、靴
• 楽天トラベル：国内・海外で宿泊や航空券の予約ができる旅行サイト
• 楽天ビューティー：ヘアサロン、美容室、ネイルケア、マッサージ、リラクゼーション
• 楽天レシピ：レシピを投稿するだけ

また、楽天は顧客目線でのコミュニケーションにも力を入れており、商品ページや購入完了ページでのレビュー投稿や、質問・回答のやり取りなどを通じて、顧客との対話を促しています。これにより、顧客からの信頼度が高まり、リピート購入や口コミでの拡散が生まれ、さらなる集客につながっています。

まとめ