言いにくいことを伝える5つのコツ！相手に嫌な思いをさせずに伝える方法

誰しも、時には言いにくいことを伝えなければならないという経験をしたことがあるのではないでしょうか。

しかし、その内容が相手にとって嫌な思いを与えたり、関係が悪化してしまったりすることがあるため、言いにくいことを伝えることに苦手意識を持っている人は多いかもしれません。

本記事では、そんな方々に向けて、相手に嫌な思いをさせずに効果的に伝える方法を紹介します。5つのコツを実践することで、あなたもスムーズに言いたいことを伝え、良好な人間関係を築くことができるようになるでしょう。

相手の気持ちや立場を考える

言いにくいことを伝える前に、相手の気持ちや立場を考慮することが大切です。

1. 相手の立場や状況を理解する
2. 相手がどのような気持ちでいるのかを察する
3. 相手が受け取るであろう影響やリスクを考慮する
4. 相手にとって重要なことや価値観を理解する
5. 相手の立場に立って考える

相手の気持ちや立場を考えずに、自分勝手に物事を伝えてしまうと相手が傷ついたり、不快な気持ちになったりすることがあります。

そのため、相手の立場や気持ちを理解した上で、相手が傷つかないように配慮した言葉遣いをすることが大切です。

相手の気持ちや立場を考慮することで、相手に対する配慮が伝わり、相手も受け入れやすくなります。

誠実に伝える

素直に自分の気持ちや意見を正直に伝え、嘘やごまかしを避けましょう。

言いにくいことを伝える際には、誠実に伝えることが重要です。

1. 嘘やごまかしを避ける
   誠実に伝えるためには、嘘やごまかしを避けることが必要です。自分の本当の気持ちや意見を正直に伝えることが大切です。
2. 伝えるタイミングを考える
   伝えるタイミングも重要なポイントです。相手が受け止める余裕がない場合は、落ち着いた状況で改めて伝えることを考えましょう。
3. 優しく丁寧な言葉遣いを心掛ける
   相手の気持ちを考慮し、優しく丁寧な言葉遣いを心掛けましょう。相手を傷つけるような言葉遣いは避け、相手の立場に立った言葉遣いを心掛けます。
4. 相手の言葉に耳を傾ける
   相手に対して誠実に伝えるためには、相手の言葉に耳を傾けることも大切です。相手がどのような感情を抱えているかを理解し、相手に寄り添う言葉を選んで伝えましょう。
5. 謝罪や感謝の言葉を添える
   伝える内容によっては、謝罪や感謝の言葉を添えることが必要です。たとえば「私の伝え方が分かりにくかったから、迷惑かけちゃいましたね。ごめんなさい」などです。自分の気持ちや意見を伝えることが大切ですが、相手の気持ちや立場にも配慮することが誠実に伝えるためのポイントです。

自分の気持ちや意見を率直に伝えることで、相手に対して信頼を築くことができます。

また、相手が誠実に伝えた内容には、真摯に向き合って受け止めるようにすることが大切です。

言葉遣いに気を遣う

言いにくいことを伝える際には、言葉遣いに気を遣うことが必要です。

敬語や丁寧語を使い、相手に失礼のない言葉遣いを心掛けましょう。

言葉遣いに気を遣うポイントとしては、以下のようなことが挙げられます。

1.敬語を使う
相手が目上の人であれば敬語を使うことが大切です。また、相手が目下の人であっても、丁寧な敬語を使うことで相手に対する敬意を示し、言葉の威圧感を和らげることができます。

2.感情的な言葉を避ける
相手を傷つけたり怒らせたりするような言葉遣いは避けましょう。また、相手を非難するような言葉も控えるようにしましょう。

3.具体的で明確な言葉を使う
言いにくいことを伝える場合、抽象的な表現や曖昧な言葉を使うと相手が混乱したり誤解を招いたりすることがあります。具体的で明確な言葉を使うことで、相手に正確な情報を伝えることができます。

4.ポジティブな言葉を使う
ネガティブな言葉や文言よりも、ポジティブな言葉を使うことで相手に前向きな印象を与えることができます。

5.相手の価値観や文化に配慮する
相手が特定の文化や価値観を持っている場合は、それに配慮した言葉遣いを心がけましょう。また、相手にとって不快な言葉や表現は避けるようにしましょう。

相手が傷ついたり、不快な気持ちになったりしないよう、優しい言葉遣いや丁寧な言葉遣いを心がけます。

また、不快なニュアンスを含む言葉や表現を避けるようにすることも大切です。

相手の反応に合わせた対応

言いにくいことを伝える際には、相手の反応に合わせた対応が必要です。

相手の反応に合わせ、話を進めたり、伝え方を変えたりするのがおすすめです。

相手が落ち込んでいたり、怒っていたりする場合は、冷静に対応することが大切です。

また、相手の意見を聞いて、適切なフォローをすることも重要です。

フォローアップする

相手の反応や気持ちを確認し、適切なフォローアップを行いましょう。

フォローアップが必要な場合は、以下のような状況が考えられます。

1. 相手が受け入れられない反応を示した場合
2. 相手が深刻な問題を抱えている場合
3. 相手に大きな影響を与える可能性がある場合
4. 相手との信頼関係が重要な場合

謝罪や感謝の言葉を述べることが多いです。

1. 話を再確認する
   話し合いの最後に、相手との共通認識や今後の行動方針を確認することが重要です。
2. 謝罪や感謝の言葉を伝える
   言いにくいことを伝えた場合、自分の発言が相手にとって嫌な思いをさせた場合は、謝罪の言葉を伝えることが大切です。また、相手が自分に協力的だった場合には、感謝の気持ちを伝えることも大切です。
3. 今後の対応について確認する
   相手との関係性を維持するために、今後の対応方法について確認することが重要です。具体的な対応方法や、再発防止策について話し合い、今後同様の問題が発生しないように努めます。
4. 時間を置いてから再度話し合う
   言いにくいことを伝えた後は、相手の気持ちを尊重し、相手が感情を落ち着かせるために、しばらく時間を置くことが必要な場合があります。その後、再度話し合うことで、より建設的な解決方法を見つけることができるかもしれません。

まとめ