「まぁいいか」が大きなトラブルに！信頼を失うNGな行動と対策

仕事や人間関係において、小さな問題や不満を放置してしまうと、それが大きな問題やトラブルを引き起こすことがあります。

また、「まぁいいか」と流してしまうことで、周りからの信頼を失ってしまうこともあります。

しかし、小さなミスや気になることを共有することで、チーム全体の成長や信頼関係の構築につながるとともに、トラブルを未然に防ぐことができます。

この記事では、信頼関係やトラブル予防について考え、小さなミスや不満を共有することの重要性について詳しく解説します。

トラブルや信頼を失うNGな行動

スケジュールのズレを放置

プロジェクトの進行上、細かなスケジュールのズレがあった場合、最初は「まぁいいか」と考えてしまうかもしれません。

しかし、そのズレが積み重なり、最終的に大きな遅延につながってしまう可能性があります。

このような場合には、早い段階で問題を共有し、解決策を見つけることが必要です。

何気ないミスを報告しない

何気ないミス、品質管理においても小さな不具合が複数積み重なることで、大きな問題に発展することがあります。

例えば、商品の品質に影響を与えるような小さなミスが複数発生し、最終的には不良品の大量生産につながることが考えられます。

責任者・担当者を決めない

誰が何に責任を持っているのかが明確でない場合、トラブルが発生した際に責任の所在が不明確になります。

また担当者が明確でない場合、情報共有が不十分になります。

必要な情報が漏れたり、誰が何を担当しているかが不明確になることで、プロジェクトや業務がスムーズに進まなくなります。

同じ作業が重複して行われる可能性もあり、無駄な作業が増えることで、プロジェクトや業務が遅延することがあります。

締め切りを決めない

締め切りが決まっていない場合、プロジェクトや業務の進捗状況を把握することが困難になります。

そのため、どの程度まで進めているのか、どのタスクを優先的に行うべきか、残りの作業量はどのくらいなのかといった情報が不明確になります。

そのため、作業が重複して行われたり、本来の優先度の高いタスクが後回しにされたりすることがあります。

期限がないということで、作業の進捗が遅れた際にストレスがたまります。

信頼を失わないための対策や方法

ミスの大きさを自分で決めない

ミスの大きさを「小さなことだから報告しなくてもいいか」と自分で判断することは避けましょう。

どんなに細かいことも「念のためにご報告します」と、常に上司や関係者に報告することが大切です。

また、報告する際には具体的な内容を伝え、状況を正確に把握してもらえるようにすることが重要です。

ミスや問題が発生した場合は、素早く上司や関係者に報告することで、信頼関係を損なわずに問題解決に取り組むことができます。

小さな問題でも共有

小さな問題でも共有することを習慣化することは非常に大切です。

小さな問題が大きなトラブルになることがあるため、プロジェクトや仕事においては、細かいことでも共有することが必要です。

共有することで、問題解決のためのアイデアが出たり、同僚と協力して解決することができるため、業務効率もアップします。

また、共有することで、情報の漏洩や不正確な情報伝達を防ぐこともできます。

責任者・担当者を明確にする

プロジェクトや業務において、誰が何を担当しているのか、誰が最終的な責任を持っているのかを明確にしておくことで、タスクの重複や漏れが生じることを防ぎます。

また、誰が責任を持っているのかが明確であれば、問題が発生した際にもすばやく対処できます。

さらに、責任者や担当者が明確であることで、業務の効率性や成果の品質を高めることができます。

そのため、責任者・担当者の明確化は業務上で欠かせないものとなっています。

締め切りを設けてプロジェクトの進行を管理する

締め切りを設けることで、遅延やスケジュールのズレが生じた場合にも、すぐに対処することができます。

また、締め切りに対して責任を持つことで、各担当者がプロジェクトに対して責任感を持ち、積極的に取り組むことができます。

さらに、締め切りが明確であることで、業務の優先順位を決定し、余裕を持ったスケジュール管理ができます。

そのため、締め切りを設けてプロジェクトの進行を管理することは非常に重要です。

普段から話しやすい環境をつくる

普段から話しやすい環境をつくることは、小さな問題や不満をすぐに共有しやすくすることができます。

• アイデア出しの際には「どんなアイデアでもOK」にする
• お菓子やお茶を飲みながら話す
• 仕事に関係のない軽い話題からスタートする
• 共通の話題で場を和ませる

例えば、職場の雰囲気が暗い場合は、誰かが話し始める前に慎重になり、物事を言い出すのをためらってしまうかもしれません。

しかし、話しやすい環境があれば、誰でも気軽に意見を述べたり、小さな問題や不満を共有することができます。

それによって、小さな問題が積み重なって大きな問題になることを防ぐことができます。

また、話しやすい環境をつくることで、メンバー同士の信頼関係が構築され、プロジェクトの進行にもプラスの影響を与えます。

お互いに意見を共有し合い、協力して課題に取り組むことができるため、プロジェクトの成功につながる可能性が高くなります。

そのため、普段から話しやすい環境をつくり、積極的にコミュニケーションを取り合うことが大切です。

問題が発生した場合は素早く対処する

1. 冷静に問題を把握すること
   問題が起きた場合は、冷静に状況を把握し、何が原因で問題が発生したのかを確認することが大切です。
2. 優先順位をつけること
   問題が発生した場合、その解決に時間や労力を費やすことが必要になりますが、どの問題を優先的に解決するべきかを考えることが重要です。
3. チームメンバーと協力する
   問題の解決にあたって、一人ですべてを解決することは難しい場合があります。チームメンバーと協力して、問題解決に取り組むことが大切です。
4. 対策を講じる
   問題が発生した原因を突き止めたら、再発を防ぐために、根本的な対策を講じることが必要です。
5. 問題解決後に改善策を考える
   問題が解決したら、その原因を分析して、同じ問題が再発しないように改善策を考えることが大切です。

まとめ